Qu'est-ce qui différentie le nettoyage commercial différent du nettoyage résidentiel?

1- Le nettoyage résidentiel est fait pendant la journée et la plupart des nettoyages commerciaux sont effectués le soir, tard dans la nuit et le week-end, il est donc préférable d'avoir deux équipes distinctes. Cela nécessitera l'embauche de nettoyeurs supplémentaires, les chefs d'équipe et / ou la promotion des employés actuels pour superviser l'équipe de nettoyage commerciaux.

2- Vous pouvez trouver l'embauche pour votre équipe commerciale plus difficile par rapport à vos nettoyants résidentiels, car les gens sont plus disposés à travailler des horaires de jour plutôt que le soir, la nuit et le travail de week-end.
Étant donné que le nettoyage résidentiel est beaucoup plus détaillé que celui du commercial, votre équipe commerciale devra nettoyer beaucoup plus rapidement et avec moins de concentration sur les détails et se concentrer davantage sur la réalisation des nettoyages.

3- Le nettoyage résidentiel est effectué dans l'espace personnel du client. Vous touchez de ce fait à leurs effets personnels et ils ont tendance à être plus sensible et  plus difficile que les clients commerciaux de nettoyage. Ils sont généralement plus exigeants des petits détails (c'est-à-dire comment vous placez les oreillers sur leur canapé et leur lit, comment vous accrochez ou pliez les serviettes, comment vous remplacez les articles ...). Les clients commerciaux sont plus soucieux de vous assurer de remplir les spécifications de nettoyage convenu sur le contrat.

4- Lorsque les clients résidentiels sont à la maison pendant que vous nettoyez, ils ont tendance à regarder chaque mouvement que vous faites. Ils s'attendent à ce que vous soyez à l'heure pour voir combien de temps il faut pour nettoyer. Les clients commerciaux ne regardent pas l'horloge pour s'assurer que vous arrivez à temps (s'ils sont même sur place à votre arrivée). Ils peuvent, cependant, laisser des «pièges» pour s'assurer que vos employés sont minutieux dans leur nettoyage.

5- Les Nettoyeurs résidentiels ont plus d'interaction avec le client. Vous devez alors embaucher des gens qui ont de bonnes compétences en communication, qui sont aimables, et sont bien soignés. Bien que ce soient des qualités que vous voulez avoir dans TOUS les employés, les nettoyeurs commerciaux travaillent la nuit, après que les occupants du bâtiment sont rentrés à la maison, il y a généralement moins d'interaction.

6- Les prix et les marges bénéficiaires sont différents. Dans le nettoyage commercial, plus le compte est élevé, plus la marge bénéficiaire est faible. En outre, les produits chimiques, les fournitures et les coûts d'équipement sont plus élevées avec le nettoyage commercial qui conduit à baisser les marges bénéficiaires par client. Toutefois, les comptes plus importants peuvent être plus faciles à gérer et la marge inférieure peut être composée en volume.

7- Le marketing est différent parce que le nettoyage résidentiel est un «B2C» et le nettoyage commercial est «B2B ». De plus, il y a beaucoup plus de possibilités au niveau du service de nettoyage résidentiel car il y a plus de concurrence au niveau des comptes commerciaux.

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